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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour: 4 août 2020

Nous, François Hamel, respectons votre vie privée et nous engageons à protéger les informations personnelles de nos utilisateurs (les “Informations Personnelles”). Nous avons adopté cette politique de confidentialité (la « Politique ») afin d’être transparent quant aux données que nous recueillons, les raisons pour lesquelles nous les recueillons, avec qui nous les partageons, comment vous pouvez y accéder et comment les corriger, au besoin.

Nous reconnaissons notre obligation de gérer vos Informations Personnelles de manière responsable. Nous ne vendons pas et ne vendrons pas vos données à des tiers.

Cette Politique s’applique à l’utilisation du site Web francoishamel.com (le « Site »). Veuillez la lire attentivement afin de comprendre à quel moment vous nous fournissez vos Informations Personnelles et comment François Hamel les utilise. En utilisant notre Site, vous acceptez l’utilisation de vos Informations Personnelles tel que décrit dans cette Politique. Les termes « nous », « notre », « nos » ou « François Hamel » font référence à François Hamel.

Afin de rendre cette Politique aussi claire que possible, nous avons déterminé les occasions où un utilisateur pourrait potentiellement partager des Informations Personnelles avec François Hamel. La Politique est donc divisée comme suit:

  • En apprendre plus sur François Hamel
  • Participation à une consultation, formation, évaluation ou atelier en ligne ou obtention d’autres services de la part de François Hamel
  • Contact du service à la clientèle de François Hamel

Nous avons ensuite ajouté différentes sections expliquant plus en détail comment vos Informations Personnelles sont utilisées, comment et quand elles pourraient être partagées, comment vous pouvez y accéder et les contrôler, comment nous nous assurons que vos informations sont en sécurité et comment nous contacter.

 

En apprendre plus sur François Hamel

En analysant vos besoins et en tentant d’en apprendre plus sur ce que François Hamel peut faire pour vous ou votre entreprise, il est possible que vous visitiez notre Site ou que vous nous fournissiez de manière volontaire certaines Informations Personnelles telles que votre prénom et votre adresse courriel en nous contactant. Vous pouvez nous contacter en remplissant le formulaire de contact sur notre Site, en nous appelant, ou en nous envoyant un courriel. Vous pourriez aussi visiter notre blogue afin de vous informer des problèmes psychologiques traités par François Hamel.

Nous recueillons : prénom, nom, adresse courriel, âge, numéro de téléphone, votre URL site Web et nom d’entreprise s’il y a lieu (et toute autre information que vous nous fournissez lorsque vous nous contactez), adresse IP, et informations fournies par des témoins ou par des technologies similaires, telles que le type et la version du navigateur que vous utilisez pour accéder à notre Site, la page où vous vous trouviez avant de vous diriger vers notre Site, la quantité de temps que vous consacrez à notre Site, les pages que vous décidez de visiter, ainsi que la date et heure auxquelles vous accédez à notre Site.

Pourquoi : Les Informations Personnelles collectées nous permettent d’analyser la manière dont notre Site est utilisé et accédé, nous permettant ainsi d’accroître les fonctionnalités de celui-ci et, au final, de l’optimiser pour mieux répondre aux besoins de nos utilisateurs. Ces données nous permettent également de vous accompagner dans votre démarche lorsque vous tentez d’en savoir plus sur nous et de vous offrir un service de qualité lorsque vous nous contactez pour la première fois.

Pour en savoir plus sur les fournisseurs tiers avec lesquels nous faisons affaire, vous pouvez consulter notre liste complète de fournisseurs dans la section « Avec qui partageons-nous vos données et pourquoi ? » de la présente Politique.

Vous pouvez aussi vous référer à la section « Notre utilisation des témoins » de la présente Politique.

Participation à une consultation, formation, évaluation ou atelier en ligne ou obtention d’autres services de la part de François Hamel

Une fois que vous avez commencé à participer à nos consultations, formations, évaluations ou ateliers ou à recevoir des services de notre part, il est possible que nous collections une variété d’Informations Personnelles fournies par vous ou générées par nous lors de nos échanges.

Nous collectons : toutes les Informations Personnelles fournies par nos clients ou pour le compte de nos clients ainsi que les Informations Personnelles générées par nous dans le cadre de la prestation de nos services ou lorsque vous participer à nos consultations, formations, évaluations ou ateliers. Ces Informations Personnelles peuvent inclure votre origine ethnique, votre revenu, vos antécédents professionnels, les différends entre vous et vos collègues, proches ou supérieurs professionnels, etc.

Pourquoi : nous collectons ces Informations Personnelles afin d’avoir une meilleure compréhension de votre situation ou de celle de votre entreprise et ainsi vous fournir les meilleurs services disponibles.

Veuillez noter que si vous nous fournissez des Informations Personnelles appartenant à d’autres personnes telles que vos employés, clients, ou proches, vous devez vous assurer que ces personnes sont conscientes que vous nous fournissez ces Informations Personnelles et que vous avez obtenu leur autorisation pour les divulguer. Toutes les informations qui nous sont fournies dans le cadre de la prestation de nos services ou lorsque vous participez à nos consultations, formations, évaluations ou ateliers resteront confidentielles.

Contact du service à la clientèle de François Hamel

Il est possible que vous décidiez de contacter notre service à la clientèle si vous avez des questions ou tout autre type de demande. Afin de vous fournir un excellent service, il est possible que nous collections certaines de vos informations.

Nous recueillons : vos coordonnées telles que votre nom et prénom, votre adresse courriel, numéro de téléphone, ou votre URL site Web et nom d’entreprise s’il y a lieu, ainsi que le contenu de vos communications avec nous.

Pourquoi : Nous collectons ces Informations Personnelles afin de vous identifier, de vous donner le meilleur service possible et de répondre à votre demande ou à vos questions.

COMMENT UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES?

Nous utilisons les Informations Personnelles que nous recueillons pour améliorer et personnaliser votre expérience sur notre Site. Nous utilisons également les Informations Personnelles que nous collectons pour améliorer et personnaliser notre accueil et notre service envers vous ou pour vous faire part de toutes nouvelles pertinentes.

Nous utilisons vos Informations Personnelles aux fins suivantes:

  • Pour améliorer notre Site en développant de nouvelles fonctionnalités, en effectuant des recherches et en maintenant la performance actuelle du Site;
  • Pour vous offrir le meilleur service clientèle qui soit ;
  • Pour recevoir tous commentaires ou retours par rapport à nos services ;
  • Pour vous offrir nos services ou vous permettre de participer à nos consultations, formations, évaluations ou ateliers ;
  • Pour guider nos décisions d’affaires et développer de nouveaux services qui sont pertinents pour nos clients;
  • Pour communiquer avec vous, que ce soit à des fins de marketing ou de publicité. Par exemple, nous pourrions vous contacter par courriel afin de vous notifier de nouvelles fonctionnalités ou cours sur notre Site;
  • Pour respecter toutes obligations juridiques que nous pourrions avoir ;
  • Pour mettre à jour nos dossiers.

 

NOTRE UTILISATION DES TÉMOINS

Notre politique concernant les témoins fait partie de la présente Politique.

Lorsque vous visitez notre Site, il est possible que vous nous fournissiez des informations via des fichiers témoins (cookies), fichiers journaux (log file) ou des technologies similaires.

Les témoins sont des fichiers contenant une petite quantité de données sur un utilisateur donné. Ces données peuvent inclure un identifiant unique anonyme. Ils sont stockés sur l’ordinateur de l’utilisateur ou sur le disque dur d’un autre appareil. Les témoins nous permettent d’adapter votre expérience utilisateur chaque fois que vous visitez notre Site.

Les témoins que nous utilisons remplissent jusqu’à trois fonctions différentes:

1) Témoins de performance : nous utilisons ces témoins pour analyser comment nos visiteurs utilisent notre Site et pour améliorer les performances de celui-ci.

2) Témoins de fonctionnalité : nous utilisons ces témoins pour nous permettre de mémoriser vos préférences à chaque fois que vous visitez notre Site.

3) Témoins essentiels : certains témoins sont essentiels au fonctionnement de notre Site. La désactivation de ces témoins vous empêchera d’accéder à notre Site ou d’utiliser toutes ses fonctionnalités.

Notez que vous pouvez demander à votre navigateur de désactiver les témoins que nous utilisons. Cela pourrait cependant vous empêcher d’accéder correctement à notre Site.

Si vous souhaitez plus d’informations sur les témoins, vous pouvez visiter le site web suivant: https://www.allaboutcookies.org.

 

AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS DONNÉES ET POURQUOI?

Nous ne vendons en aucun cas les Informations Personnelles de nos utilisateurs et clients. Vos Informations Personnelles ne sont partagées qu’en vertu de la présente Politique. Il est toutefois possible que nous partagions vos Informations Personnelles avec les parties suivantes :

Fournisseurs tiers : Il est possible que, dans le cadre de nos activités, nous ayons à partager certaines de vos Informations Personnelles avec certaines parties tierces. Par exemple, nous pourrions partager vos Informations Personnelles avec des institutions bancaires (pour traiter certains paiements), notre équipe externe de développeurs web ou nos fournisseurs TI.

De manière générale, les fournisseurs que nous utilisons vont uniquement recueillir, utiliser et divulguer vos Informations Personnelles dans la mesure du nécessaire pour pouvoir réaliser les services qu’ils nous fournissent, tels que la gestion des communications par courriel ou l’hébergement de notre Site.

Cependant, notez que certains tiers fournisseurs de TI possèdent leurs propres politiques de confidentialité quant aux Informations Personnelles que nous sommes tenus de leur fournir lorsque nous utilisons leurs services. En ce qui concerne ces fournisseurs, nous vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité pour que vous puissiez comprendre la manière dont ils traiteront vos Informations Personnelles.

Une fois que vous quittez notre Site ou que vous êtes redirigé vers le site web ou l’application d’un tiers, vous n’êtes plus régi par la présente Politique ni par les Conditions d’utilisation de notre Site.

Liste des fournisseurs de TI

Google (analyse de données) : https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=fr

Rapidenet (hébergement): https://www.rapidenet.ca/politique-de-confidentialite.php

Zoom (logiciel de vidéoconférence) : https://zoom.us/privacy

Skype (logiciel de vidéoconférence) : https://privacy.microsoft.com/fr-fr/privacystatement/

Parties avec lesquelles cela peut être légalement nécessaire : il est possible que nous divulguions vos Informations Personnelles si la loi l’exige ou si une telle divulgation est nécessaire afin de :

  • Se conformer à la loi ou à toute procédure judiciaire ;
  • Protéger les droits ou la propriété de François Hamel;
  • Protégez la sécurité de notre Site, de nos utilisateurs et de leurs Informations Personnelles.

Parties susceptibles de participer à une transaction financière avec François Hamel : il est possible que nous transférions vos données suite à un changement de contrôle, en cas de vente, fusion, liquidation, restructuration ou d’acquisition de François Hamel. Nous ne le ferons que si la partie qui acquiert vos informations accepte de se conformer à la présente Politique.

Prière de noter que vous pourriez être amené à quitter notre Site en cliquant sur certains liens présents sur notre Site. Nous n’assumons aucune responsabilité quant aux pratiques de confidentialité exercées par ces autres sites et vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité.

ACCÈS ET CONTRÔLE DE VOS DONNÉES

Vous pouvez vérifier, modifier ou effacer vos Informations Personnelles en nous envoyant un courriel à francois@francoishamel.com. Nous répondrons à votre demande le plus rapidement possible. Prière de nous fournir assez de détails afin que nous puissions vous identifier et ainsi satisfaire votre demande.

LIEU DE CONSERVATION DE VOS DONNÉES

Vos Informations Personnelles sont hébergées localement à Québec ainsi que sur les serveurs de notre hébergeur web, Rapidenet, situés à Montréal (Canada). Vos Informations Personnelles peuvent également être stockées dans d’autres pays, à la suite d’un transfert à des tiers avec lesquels nous travaillons.

DURÉE DE LA CONSERVATION DE VOS DONNÉES

Nous conserverons toutes les Informations Personnelles collectées sur note Site et à travers la prestation de nos services tant et aussi longtemps qu’elles seront nécessaires afin d’atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons collectées ou à d’autres fins essentielles telles que le respect d’obligations juridiques. Nous disposerons également de vos Informations Personnelles si vous décidez de retirer votre consentement. Une fois vos Informations Personnelles supprimées, vous recevrez une confirmation que votre demande a été satisfaite.

SÉCURITÉ

Pour protéger vos données personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l’industrie pour nous assurer qu’elles ne soient pas perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.

Par exemple, nous nous assurons que l’accès à vos Informations Personnelles est limité au personnel et aux prestataires de François Hamel pour lesquels cet accès est nécessaire à l’exercice de leurs fonctions.

Nous mettons en place l’utilisation d’un protocole SSL (Secure Sockets Layer) et avons besoin d’un identifiant et d’un mot de passe pour avoir accès à vos Informations Personnelles afin de protéger ces dernières.

Vous pouvez également parcourir notre liste de fournisseurs tiers pour en savoir plus sur leurs mesures de sécurité.

Si vous avez des questions sur la sécurité de vos informations personnelles, veuillez nous envoyer un courriel à francois@francoishamel.com.

COMMISSION D’ACCÈS À L’INFORMATION DU QUÉBEC

Si vous n’êtes pas satisfait par notre réponse suite à une demande concernant vos Informations Personnelles, vous pouvez contacter la Commission d’accès à l’information du Québec, l’organisme public chargé de superviser les pratiques de gestion et de traitement des données personnelles au Québec.

Adresse :

Bureau 18.200
500, boul. René-Lévesque Ouest
Montréal (Québec) H2Z 1W7
Téléphone : 514 873-4196
Télécopieur : 514 844-6170

Téléphone sans frais : 1 888 528-7741
Courrier électronique : cai.communications@cai.gouv.qc.ca
Site web: http://www.cai.gouv.qc.ca

MODIFICATIONS APPORTÉES À LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment, donc veuillez s’il-vous-plait la consulter fréquemment. Les changements et les clarifications prendront effet immédiatement après leur publication sur notre Site. Si nous apportons des changements au contenu de cette Politique, nous vous aviserons ici qu’elle a été mise à jour, pour que vous sachiez quels renseignements nous recueillons, la manière dont nous les utilisons, et dans quelles circonstances nous les divulguons, s’il y a lieu de le faire.

 

QUESTIONS ET COORDONNÉES

Si vous souhaitez : accéder, corriger, modifier ou supprimer toute Information Personnelle que nous avons à votre sujet, déposer une plainte, ou si vous souhaitez simplement avoir plus d’informations, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

François Hamel
831 avenue Marguerite-Bourgeoys
Québec, Québec, G1S 3W5, Canada
francois@francoishamel.com